今回の記事を読むとこんなことが分かります。
・ドスパラで楽天カードが使えないって本当？
・楽天カードが使えない原因
・各エラーに対する対処法を解説！
ゲーミングPCを購入するために楽天カードを用意したよ！
楽天カードはクレカの中でも作りやすいから良いね。
…あれ、ドスパラで楽天カード決済ができない。どうしよう…
みなさん、ゲーミングしてますか？
どうもイヤバズです。
私は暇さえあればついついPCを起動して、ダラダラとYouTubeやゲームをしちゃいます。
そんな便利で高性能なゲーミングPCですが、高額な商品ですので購入時はクレジットカードを使ってお支払いするのが基本です。（一部の大富豪を除く）
会話の中で登場した楽天カードは学生でも作りやすく、非常にオススメのカードですが、いざ決済画面に辿り着いても「決済ができず購入ができない」事態に陥る事があります。
そこで今回は「ドスパラ決済時に楽天カードが使えない」現象について詳しく解説したいと思います。
これから楽天カードを作ってドスパラでカード決済を検討している方、今まさにこのエラーでお困りの方の打開策に繋がれば幸いです。
ドスパラでは楽天カードが使えないの？
まずはドスパラで楽天カードが使えないのか、又は使えるのかをはっきりとさせておきましょう。
結論として「ドスパラで楽天カードは使えます。」
なんだ、使えるじゃん…誰だよ使えないって騒いだのは。
えー、さっき使えなかったのに…
ドスパラ公式サイトを覗いてみると、ドスパラで利用可能なカード一覧が記載されております。まずはご自身が利用予定のカード会社があるかチェックしてみましょう。
クレジットカードのブランド一覧には「MasterCard」、「JCB」、「visa」と記載されておりますね。
楽天カードで選択可能なカード会社は上記3社に加え「American express」も対応しておりますが、ドスパラで利用可能なクレジットカードは上記3社だけですので混同しないよう注意が必要です。
ドスパラカード決済に対応してるのはMasterCard、JCB、visaだね！
これからドスパラでゲーミングPCを購入予定の方は、どうぞ安心して楽天カードを作り購入へ進みましょう。
…しかし特定の条件が揃ってしまった場合、最悪カードを使用する事ができなくなることがあります。
特定の条件とは一体…？次の項目で詳しく見ていきましょう。
ドスパラで楽天カードを利用する際の注意事項一覧【ドスパラ公式】＞＞＞
ドスパラで利用可能なクレジットカードは、稀に変更されることがあります。
過去、他のBTOサイトでも、以前は使用できていたクレジットカードブランドが使用できなくなる事例が起こりました。
そのため、常に最新のクレジットカード情報を確認することが大切です。
楽天カードが使えなくなる主な原因
ここからはドスパラでの決済時に、楽天カードが使えない状況について詳しく解説していきたいと思います。
まずは最も多い原因として「クレジット会社のセキュリティに引っかかる」という要因が挙げられます。
誰かに悪用されてるってこと？！どうしよう、警察に連絡しないと！
だ、大丈夫！落ち着いてっ。
大抵の場合は第三者による悪用ではなく、各カード会社の優秀なシステムによって守られた結果、カード決済に一時的なストップが掛けられる場合がほとんどです。
ではなぜ、カード会社の防衛システムが作動したのでしょうか。考えられる原因一覧としてはこんな感じです。
・クレジット会社の監視に引っかかった
・ご自身のカード本体またはカード会社サービス（システム）に障害が発生
・本当に悪用した or 悪用された
最後のヤツ、あんまり笑えません!
おっしゃる通り…確かに笑えませんが可能性としてはあり得る話ですので、なんとなくでも良いので上記の原因を把握しておくことで、不測の事態でも冷静に対処することができます。
それぞれの原因に関して、ざっくりと解説したいと思います。
クレジット会社の監視に引っかかった
引っかかる、という言葉を用いるとあまり良いイメージが湧かない気もしますが事実として、セキュリティーの監視対象に該当するとカードの利用が一時停止する事があります。
具体的な表示として、
「処理に失敗しました。別のクレジットカード情報を入力頂くか別のお支払い方法を選択してください。(step_logic_card_auth_3d-693)」
という感じでメッセージが表示されます。
ドスパラ公式サポートセンターの具体的な回答としては、時間帯や商品、金額によってエラーが発生するみたいです。
その理由としてドスパラで取り扱っている各商品は換金性が高いものが多く、それを詐欺や高額転売などに悪用する犯罪が増えているため、それらを未然に防ぐためエラーが出てしまうとのことでした。
ゲーミングデバイスって、高いものが多いから狙われるんだね…
お手持ちのカードまたはカード会社サービスに障害が発生
ご自身のカードが物理的に破損してしまったり、各カード会社のサーバー等にシステムエラーが起きた際に使用不可となる場合があります。
こちらに関して、正直どうしようもありませんし、楽天カード以外でも起こりがちな問題です。
以前カードに関する記事を書いた際に知り得たのですが、カスタマーセンターや電話サポートなどの相談ダイヤルに連絡をして指示を仰ぐのが最も確実で早く解決します。
電話が繋がりづらい時間帯があるから注意だね！
…そうなのです。楽天カードのサポートセンターは、平日午前中の早めの時間や、会社員のお昼休みにあたる12時前後に混雑します。
時間に融通が効く場合はピークタイムを避けて電話してみましょう。
※お問合せ時、カード番号が必要なのであらかじめ用意して「カード契約者様本人」が電話するのがポイントです！
お問い合わせ専用ダイヤル (営業時間9:30～17:30)
0570-02-6910（有料）
本当に悪用した or 悪用された
どのカード会社であっても言える事なのですが、悪いことしても、悪い事をされても、結果としてカードが使用不可となります。
カードを悪用した詐欺や悪徳商法、高額転売などは監視（モニタリング）されており、しっかりと足が付きますのでバッチリ捕まります。
詐欺よくない！悪用ダメ！
楽天カードに関しては「楽天e-NAVI内ご利用明細」、「カード利用お知らせメール」、請求書などを確認することで不正利用にいち早く気づく事ができます。
注意点としては、「不正利用のお知らせ」や「異常を検知しました」などのメールやメッセージが送られてきて、個人情報やカードの暗証番号などを聞き出そうとするパターンです。
しかし、各カード会社から個人情報を直接聞き出すような事は絶対にありません。
画像の①みたいなリンクには飛ばないように気をつけようね！
楽天を装ったメールやメッセージの類には注意が必要です。
注意点を書き出すとキリがありませんが、公式サービスである「楽天e-NAVI」などの情報を基軸として対処しましょう。
楽天カードが使えない時の具体的な対策三選！
ここでは今回のエラーに対する改善策をいくつかご紹介します。こちらの対策を参考して、ドスパラでお目当ての商品が購入できることを願います。
①カスタマーサポートに問い合わせる
何かしらのエラーが出てクレジットカードが使えない場合、大体は楽天サポートダイヤルやコールセンターに電話をして相談する方法が「手っ取り早く」解決に近づきます。
一人であれこれ試すより、電話するのが簡単だよね！
前述したように、電話に関しては非常に繋がりづらい時間帯がありますし、そもそも電話するのが苦手な方もいらっしゃるかと思います。
そんな時な公式サイトのAIチャットを活用することで、問題に関して大まかな対処法などを提案してくれます。
お客様サポートページには「カードの紛失」や「身に覚えのない請求履歴」、「楽天e-NAVIにログインできない」場合の対処法なども掲載しているため、困ったらぜひチェックしてみましょう。
②[重要] 3Dセキュアなどの各種設定を見直す
カスタマーサポートに連絡したいけど、まずは自身の手で色々試してみたい方には「各種設定を見直す」方法をオススメします。
とは言っても、なんか難しそうだから出来るかな…
私もそんな風に思いましたが、見直すと言っても「入力情報にミスが無いか」を今一度確認するだけで早期に解決することもあります。例えば、
・純粋にカード番号を間違えている
・住所や電話番号などの入力ミス
・クレジットカード本人認証サービス（3Dセキュア）を設定していない ←重要！
などが代表的です。
今すぐ出来るのは入力情報の見直しですが、落とし穴的なポイントなのが3Dセキュアを設定していないパターンです。
これに関しては各カード会社によって方法が異なりますが、楽天カードの場合は前述したように「visa」、「JCB」、「MasterCard」、「American express」が利用可能ですので、
・[visa secure]
・[JCB/Jsecure]
・[MasterCard secureCode]
・[American express safeKey] ← (ドスパラでは使用不可なので注意！)
と呼ばれるカード会社独自の認証システムを利用することになります。
3Dセキュアを登録することでクレジットカード情報を悪用したなりすましの防止やカードの不正使用を防ぐ事ができます。
今までAmazonばかりで買い物してたから知らなかった…
Amazonや一部のネットショップは「ユーザーの購入欲を最速で解消」するべく、今すぐ購入などといったスピード決済方法を導入しています。
ユーザーの利便性を第一に掲げる or 万が一のときの補償を優先する…このあたりは現在のところ「そのお店の考え方次第」となっており、導入は強制ではありません。
ドスパラも高額転売される商品が多いため、結果として3Dセキュアを導入しているものと推測できます。
ドスパラは導入してるから安心、そうでないお店はダメだね！
…いえいえ、そんな簡単に片付けられるような問題ではありません。
しかし今後は導入するショップがどんどん増えていくのでは、と感じます。ユーザーとしては少々面倒ですが、トラブルに見舞われるともっと面倒ですからね…
カードエラーに関する情報は、以前詳しく記載した記事がございますので、自身の手で出来るところまでチャレンジしたい場合はぜひチェックしてみてください。
③決済方法を変更する
こちらに関しては、ドスパラで楽天カードを使いたい人に「喧嘩を売っているのか！」と怒られてしまうかもしれません。
しかし上記の方法でも解決に至らない場合、思い切って別のカードを使ったり各種〇〇PAYを活用する方法がストレスフリーでオススメです。
あくまで最終手段として覚えておきます…！
それ以外にも、決済時間を変更する、また時間を置いて再度チャレンジするのも効果的です。
クレジットカード会社は私たちが思っている以上に、しっかりとカードの利用履歴、購入品の傾向や金額を把握、モニタリングしてくれています。
そのため、何度かチャレンジ→エラーを繰り返すことで、ロックが掛かります。
えっ、それって不正を疑われてるじゃん！
その後に、クレジットカード会社から「直近のカード利用について心当たりがあるか」という旨のメール等が届きますので、しっかりと返答することでロック解除→決済完了…！
と言った勝ち確パターンに入る事があるようです。（※確定ではありませんが、何かしらの連絡が来ることが多い）
試す価値はあるけど、素直に電話しようかなってなりました…（小声）
まとめ
ということで今回は「ドスパラ決済時に楽天カードが使えない」現象の原因や対策を解説しました。
欲しい商品があるのにカード決済が出来なくて売り切れてしまった…これは言葉にならない辛さがあります。
ゲーミングPCは高額商品ですが、お買い得なセールやキャンペーンなどを頻繁に開催している事が多く、ふとしたタイミングでお得にゲットできる機会が結構あるのです。
お求めの商品を確実に迅速に購入するため、普段からクレジットカード設定を管理・把握する事で、詐欺や悪徳商法を未然に防ぐことにも繋がったりメリットが多いのも事実です。
最近Amazonばかりでショッピングしてるから設定やパスワードに自信がない…なんていう方もこの機会に設定を見直して、お得にゲーミングデバイスをゲットして欲しいと思います。
ドスパラのセールは非常にお買い得な事が多いため、私も定期的にPCやパーツを購入しております。ぜひ一度公式サイトをチェックしてみてくださいね。
ドスパラのゲーミングPC、ほんとにコスパいいのでYouTubeチャンネルの方にUPした動画もチェックしてみて下さい！
