様々な決済手段を利用できるヤマダウェブコムですが、どうやら楽天ペイを利用した際にエラーが出てしまうことがあるようです。
この場合、楽天ペイに紐づけたクレカで決済を行なった人は、そのクレジットカードに問題があることがほとんどです。
そこでこちらの記事では、ヤマダウェブコムで楽天ペイが使えない原因と対処法を記載していきます。
- ヤマダウェブコムで楽天ペイが使えない時、まずは紐づけているクレカを確認する
- 自動遷移する前に戻るボタンを押した場合や、シークレットブラウザで決済した場合もエラーとなる
- どうしても解決しない場合は「サポートへの問い合わせ」か「他の支払い方法」を利用する
まずは楽天ペイに登録しているクレジットカードをチェック
ヤマダウェブコムで楽天ペイが使えない場合、楽天ペイに紐づけているクレジットカードに問題があることが殆どです。
そのため、楽天ペイに紐づけているクレジットカードが利用可能かどうかを、まずはチェックしましょう。
ヤマダウェブコムで楽天ペイを利用しようとした際、最終的な購入ページで、以下のような画面が表示されたかと思います。
ここでは自動的にクレジットカードが登録されているのですが、下記画像のように、利用するクレジットカードをタブで切り替えることができるんですね。
見てもらえるとわかる通り、過去に楽天で登録された有効期限切れのクレジットカードも表示されているため、これらのクレカで楽天ペイ払いをしてもエラーが出ることがわかります。
そのため、「利用できないクレジットカードを選択した上で、楽天ペイ払いをしてしまった…！」という行為に心当たりのある方は、こちらのページから再度最終決済画面まで進んでみましょう。
楽天ペイに紐づけているクレジットカードを確認する【ヤマダウェブコム公式】＞＞＞
なお、ヤマダウェブコムでクレジットカードが使えない原因は、有効期限切れだけではありません。
- ヤマダウェブコムで利用できない種類のクレカだった
- カードが3Dセキュア2.0に未対応である
- 3Dセキュアが働いて、クレカがロックされている
- クレカ上限額を超えてしまった
などなど、様々な原因が考えられます。
特にややこしいのが、AMEXの中でも「SAISON AMEX」は利用できるが「アメックスプラチナ」は利用できなかったりと、カード種類ごとに利用可能クレカが違う点です。
ヤマダウェブコムで利用可能なクレジットカードに関しては、下記記事で説明しています。
ヤマダウェブコムで楽天ペイが使えない原因
ここからは、紐づけたクレジットカード以外に問題があるパターンを記載していきます。
楽天キャッシュやポイントで決済したにも関わらずエラーが出た人にも通ずる原因となるため、参考にしてください。
決済の途中、またはご注文完了画面に戻る前にブラウザ（画面）を閉じた
ヤマダウェブコムで楽天ペイを利用する際は、『決済完了』と表示された後、自動でヤマダウェブコムの画面に遷移するまで待つ必要があります。
ヤマダウェブコムの画面に戻らないまま、画面を閉じてしまったり、ブラウザバック（戻る）ボタンを押すと、エラーが出てしまうため注意しましょう。
せっかちな人にありがちな楽天ペイエラー原因ですので、心当たりのある方は、再度決済を行ってみてください。
ブラウザ閉じに気をつけながら再度決済を行う【ヤマダウェブコム公式】＞＞＞
シークレットブラウザの状態で決済を行なった
シークレットブラウザの状態で楽天ペイを利用した場合も、無条件でエラーが出てしまうようです。
他のネットショップ利用時にも通ずる内容ですが、決済時は必ず通常のブラウザで行うようにしましょう。
それでも解決しない場合
ヤマダウェブコムサポートセンターに連絡を行う
どうしても解決しない場合は、ヤマダウェブコムサポートセンターに問い合わせを行いましょう。
楽天ペイでの決済時にエラーが出た旨を伝えることで、何らかの解決方法を伝えてくれるはずです。
ヤマダウェブコムでは「電話」「フォーム」の2種類の問い合わせ方法が存在しており、どちらも営業時間内（元旦を除くAM10時〜PM7時）の対応となっていることをご注意ください。
他の支払い方法を利用する
楽天ペイが使えない場合、他の支払い方法を利用するのも一つの手です。
ヤマダウェブコムでは計7種類（本来であれば10種類）の支払い方法を利用することができ、PayPayやApplePayなど、その他のPay系決済も豊富です。
Paidyを利用した翌月払いも可能なので、今すぐ解決したい人はこれらの支払い方法を利用することをおすすめします。
