サイコムでPCを購入した際、稀にクレジットカードが使えずにエラーが出てしまうことがあるようです。
イヤバズスタッフが調査した結果、サイコムで決済エラーが出てしまう大きな原因は以下の3つでした。
こちらの記事では、サイコムでクレジットカードが使えない原因と対処法を記載していこうと思います。
テクリス早くPC買いたいのに、エラーが出るのはもどかしいゾ！
イヤバズ＋まぁまぁ落ち着いて。この記事をみて一緒に解決していきましょう。
サイコムでクレジットカードが使えない原因は大きく分けて3つ
クレジットカードが使えない原因は複数存在しますが、大半の人が上記の3パターンに集約されるかと思われます。
そのため、まずはこの3点に心当たりがないかチェックしてみましょう。
今回の買い物でクレカ上限額に達している
まず最も多い原因がこちら。
今回の買い物でクレジットカードの上限額を超えてしまった可能性です。
クレジットカードの残額は「利用可能額 ー 支払いが済んでいない（口座から引き落とされていない）額」で算出されます。
そのため、直近でクレカを使い過ぎてしまっているかつ、その支払いがまだ残っていた場合は注意しなければなりません。
特に最近は「円安＆半導体価格上昇＆NVIDAの市場独占＆米国の物価高」に伴い、ゲーミングPCの価格が爆上がりしています。
テクリス今回サイコムでクレジットカードエラーが出てしまった人は、15万円以上の決済を行った人がほとんどじゃないかな！
イヤバズ＋いくらサイコムがコスパに優れたブランドとはいえ、2桁万円という価格はクレカ残高を大きく圧迫しますからね。
心当たりのある方は、各クレジットカードブランドのアプリや公式HPから、利用可能上限額をチェックしてみてください。
3Dセキュアによってカード決済が一時的に止められている
「楽天カード」や「PayPayカード」を使用されている方に多いと言われているのがこちら。
3Dセキュアによってクレジットカードの利用が一時的に止められている可能性です。
これは、普段行わないような高額決済を行なったことにより、クレジットカード側が不正利用だと仮定して一時的に利用制限をかけてしまうことから起こります。
決済時に利用制限をかけてしまうため、その状態で何度決済を行なってもエラーで弾かれてしまうようです。
この場合、おそらくSMSか電話でPCの決済を行ったかどうか？確認のメッセージが来ているはずです。
利用解除の方法はクレジットカード会社ごとに変わってくるため、案内に沿って解除してみてください。
基本的にどのクレジットカードにも付与されている3Dセキュアという機能ですが、特に「楽天カード」や「PayPayカード」はセキュリティレベルが厳しいと言われているので、これらのカードを使用している方は注意しましょう。
過去に登録した利用期限切れのクレカで支払いをしている
意外とありがちな凡ミスがこちら。
過去に登録した利用期限切れのクレジットカードで決済をしてしまっている可能性です。
- クレジットカードの不正利用でカードを変えた
- 単純にクレカを更新した
- 別のクレジットカードに変えて、過去のクレカは解約した
上記いずれかに当てはまる方は、これが原因の可能性が高いです。
クレジットカードを更新したがサイコム内の情報を更新していない場合は注意しましょう。
その他に考えられる原因一覧
他にもクレジットカードエラーが出てしまう原因はいくつか考えられます。
冒頭の3点に当てはまらなかった場合は、以下の点もチェックしてみましょう。
クレカ番号の入力ミス
単純なクレジットカード番号の入力ミスも考えられます。
- 大文字・小文字に誤りがある
- カード番号が違う
- 有効期限が逆 or 間違っている
- セキュリティコードが間違っている
上記に心当たりがある場合は、あらためてこちらのページから決済してみてください。
キャッシュによる何らかのエラー
サイト上に溜まったキャッシュが、決済エラーを引き起こしている可能性があります。
キャッシュは自動的に保存される仕組みとなっており、もし過去に一度でもサイコムで決済を行ったことがある場合は、キャッシュによるエラーが考えられます。
この場合は、こちらのページに入り「Ctrl＋Shift＋R」を押して、キャッシュを削除しつつページ更新を行いましょう。
一時的な通信エラー、サイトメンテナンス
決済途中にWifiの電波が途切れてしまったり、サイトメンテナンスが行われた場合も決済エラーとなるようです。
この場合はサイコムの重要なお知らせ一覧に記載されるため、念のため一度確認しておくのも良いでしょう。
サイコムでは使えないクレジットカードを使用している
サイコムで利用可能なクレジットカード以外で決済した場合も、当然ながらエラーとなってしまいます。
ただ、サイコムでは日本国民の大半が利用しているであろう「VISA、Master、JCB、Amex」全てをカバーしています。
テクリスじゃあこれが原因とは考えづらいね…。
その他にも「ニコス」や「ダイナース」にも対応していますが、不安な方はサイコムで利用可能なクレジットカード一覧をチェックしてみてください。
一時的に使用できない状態になっていた（公共料金の支払い遅延 等）
公共料金の支払いを度々遅延していると、クレジットカードの信用情報が削られてしまい、最終的にはカードの利用ができなくなってしまいます。
この状態では、どんなに頑張っても決済を通すことはできません。
イヤバズ＋クレジットカード会社は、利用者の信用情報をもとにカードの使用可否を判断しているため、仕方のないことです。
それでも解決しない場合
上記の原因と対処法を確認しても解決しない場合は、以下を検討しましょう。
他の支払い方法を利用する
どうしてもクレジットカードが使えない場合は、他の支払い方法を利用することを視野に入れましょう。
- クレジットカード
- PayPay
- Amazon Pay
- ショッピングローン
- 銀行・郵便口座振込
他のクレジットカードを利用する
もし別のクレジットカードを所持している場合、そちらで決済することで、すんなりと解決する場合があります。
新しいカードで支払う際は、上記で挙げた原因に被らないよう確認しつつ、カード情報を正確に入力しましょう。
なお、サイコムではクレジットカードの名義人は注文者本人である必要があります。
別名義のカードを使用すると決済できませんので、必ず自身名義のカードを利用してください。
サイコムサポートセンターに問い合わせを行う
上記の対策を試しても解決しない場合は、サイコムのカスタマーサポートに問い合わせてみましょう。
プロのサポートスタッフに状況を伝えることで、原因の特定や代替手段の提案など適切なアドバイスを受けられるはずです。
一刻も早く解決したい場合は電話で直接問い合わせるのがおすすめです。
サイコムのサポート窓口は平日（日祝除く）の「10時～12時」および「13時～17時」に受付しています。
電話が難しい場合や営業時間外であれば、メールやウェブの問い合わせフォームから連絡することも可能です
