DELLで支払い方法を変更する方法を解説

DELLでは銀行振込・分割払い・クレジットカードの3種類の支払い方法が存在します。

しかし支払い方法を変更したい時や間違って選んだ場合、変更に対応してくれるのか気になる方も多いのではないでしょうか？

この記事では、DELLで支払い方法を変更する方法をDELL公式の回答も交えてわかりやすく解説します。

DELLで支払い方法を変更する方法

公式サイトに問い合わせたところ、支払い状況を問わず銀行振込・分割払い・クレジットカードどれでも支払い方法の変更が可能とのことです。

ただし分割払い・クレジットカードに関しては1度キャンセル後、改めて注文する必要があります。

DELLの支払い方法の変更については、以下の5パターンから自身に当てはまる状況を選んでみてください。

商品到着後は10日以内であればキャンセルできますが、配送料は自身の負担となるので注意しましょう。

①銀行振込から別の支払い方法に変更したい場合

DELLの銀行振込の場合、クレジットカードへ支払い方法を変更可能です。

支払い方法を変更するには以下の2パターンがあります。

銀行振込から分割払いへは支払い変更ができないため、1度注文をキャンセルする必要があります。

注文をキャンセルする方法は以下の記事で紹介しているのでご覧ください。

DELLスタッフとの直接やり取りで変更する

DELLでは平日の9:00～18:30までは電話（0120-912-039）・オンラインチャットでのサポートを行っています。

オンラインチャットが最もスムーズに対応してくれるので、平日の時間内の問い合わせはチャットを利用しましょう。

オンラインチャット・電話で支払い方法を変更する場合、お客様番号を聞かれるので用意してください。

お客様番号はメールもしくはDELL公式サイトマイページより確認できます。

DELL公式サイトのマイページから依頼する

土日祝日でDELLのサポートを直接受けられない場合、自分のマイページやサポートページから依頼できます。

支払い方法を変更したい注文番号を入力し、支払方法の変更やキャンセルの依頼を行いましょう。

②分割払いから別の支払い方法に変更したい場合

分割払いを選択し決済した後は、1度キャンセルし別の支払い方法を選び再度製品を購入する必要があります。

DELLでは基本的に決済完了後のキャンセルは受け付けていません。

ただし、直接カスタマーサポートに問い合わせすることでほとんどの場合対応してくれます。

製品納品までに連絡すれば、キャンセル料や手数料をかけずにキャンセルできますよ。

キャンセルは前述した電話（0120-912-039）・オンラインチャットでも可能です。

③クレジットカードから別の支払い方法に変更したい場合

クレジットカードも分割払いと同様に、1度キャンセルした後別の支払い方法を選び、再度注文を確定する必要があります。

前述した問い合わせ方法でもキャンセル処理を申請できるので、問い合わせてみましょう。

DELLのキャンセルについて詳しい内容を確認する＞＞＞

④クレカが使えないため支払い方法を変更したい場合

DELLでクレジットカードを選択し注文後、決済できない場合は他の支払い方法に変更可能です。

決済が確認できない時点で、DELL側から登録したメールアドレスに「お支払いに関する問題が発生しました」という連絡が届きます。

メール内容に従って支払い方法を変更してください。

もしクレカが使えないのに連絡がこない場合は、DELL公式サイトのお問い合わせページより、支払方法を変更したい旨をDELLに伝えましょう。

また、クレジットカードのエラー内容によってはクレカで支払いが出来る可能性があります。

エラーの原因と解決方法については以下の記事で詳しく解説しているのでご覧ください。

⑤分割払いが使えないため支払い方法を変更したい場合

④のクレジットカードと同様で、決済できなかった場合のみ他の支払い方法に変更できます。

前述したとおり、「お支払いに関する問題が発生しました」というメールが届くので、内容に従って別の支払い方法を選択しましょう。

DELLの支払い方法で分割払いが使えない理由については、以下記事の注意点を参考にしてください。