ドスパラでは様々な支払い方法を利用できますが、当サイトで最もおすすめしている方法が、jaccsを用いたドスパラ分割払いです。
最大48回分割までなら、分割払い手数料を無料で利用できるため、非常にお得に買い物することができます。
そんなドスパラ分割払いですが、いざ支払い方法の選択を行おうとした際、下記画像のような「分割払いを選べない」「分割払いができない」といった状況に陥る方が多いようです。
ここでは上記画像のような、ドスパラで分割払いが選べない場合の解決方法と原因を記載していきます。
ドスパラで分割払いを選べない原因は4種類存在する
ドスパラで分割払いを選べない原因はいくつか考えられます。以下に4つの主な原因を紹介します。
1. そもそもドスパラ分割払いの利用条件を満たしていない
最も一般的な原因は、ドスパラ分割払いの利用条件を満たしていないことです。
ドスパラで分割払いを利用する場合は、下記条件を満たす必要があります。
| 条件 | ①18歳以上の個人のお客様 ②30,000円以上の商品をご購入 ③支払い方法に分割払い（JACCS）をご選択 |
| 必要書類 | 銀行口座（通帳）、身分証明証 |
| 審査時間 | 最短即日、最大翌日 |
そのため、18歳未満であった場合や、3万円以上の商品でなかった場合は、分割払い（48回払い）を利用することはできません。
もし上記条件に満たない場合は、親に代理で分割払いを行ってもらうか、他の高額商品購入時に分割払いを利用してみてください。
仮に嘘をついて強制的に申し込んだ場合でも、ドスパラ分割払いでは審査が存在します。
数多くの方が、この審査の段階で審査落ちしてしまっているため、もし仮に利用条件を満たしていたとしても、事前に上記記事を確認しておいてください。
ドスパラ分割払いの申込み条件を確認する【ドスパラ公式】＞＞＞
2. キャッシュによるエラーが生じている
分割払いを選べない原因の一つとして、キャッシュによるエラーが原因である可能性があります。
ウェブブラウザのキャッシュが古くなっていると、正しく情報が表示されず、分割払いの選択肢が表示されないことがあります。
この場合は、キャッシュをクリアして、再度支払い方法選択画面から分割払いを選んでみましょう。
PCの方は、こちらのページに入り、「Ctrl＋Shift＋R」を押して、キャッシュをクリアしつつページを更新しましょう。
スマホの方は、設定メニューから「キャッシュをクリア」や「プライバシーデータを削除」などのオプションを選択します。
こちらのページに入り、キャッシュをクリアした後、分割払いの選択肢が表示されるか確認してみましょう。
3. お客様情報の住所と配送先の住所が違う
ドスパラでは、お客様情報の住所と配送先の住所が一致していない場合、分割払いが選択できないことがあります。
顧客情報を入力する際には、注意深く情報を入力し、住所の不一致が生じていないか確認しましょう。
上記画像内の赤枠通り、お客様情報に記載されてある住所と、注文者住所が違う際に、分割払いを選ぶことができない事例があるようです。
もし分割払いを利用する際は、できれば配送先欄を注文者住所に設定するようにしましょう。
ドスパラ会員に登録している住所を確認する【ドスパラ公式】＞＞＞
これには大きく分けて2つの理由があると考えられます。
1つは、信用度の確認とセキュリティ対策の面です。
ドスパラでは分割払いを提供する際に、お客様の信用度を確認し、セキュリティ対策を行っています。
登録住所と配送先住所が一致していない場合、不正利用のリスクが高まる可能性があるため、顧客のセキュリティを保護するために、住所の一致を要求している場合があります。
2つ目は請求と支払いの整合性です。
分割払いでは、支払いが複数回に分けて行われます。
登録住所と配送先住所が異なる場合、請求書や支払い管理の面で整合性が損なわれる可能性があります。
ドスパラは、請求と支払いの処理を正確に行うために、登録住所と配送先住所の一致を要求している場合があります。
4. 謎の仕様によるエラー
時折、ドスパラのウェブサイトにおいて、謎の仕様によるエラーが発生することがあります。
原因はわからないのですが、この場合は分割払いの部分を2度クリックすることで解決できるようです。
上記画像のように、分割払い項目がグレーアウトされていた場合でも、再度こちらのページから、今一度「分割払い」をクリックしてみてください。
これは、ドスパラのシステムやウェブサイトの不具合に起因するものとなっています。
どうしても解決しない場合は
上記内容を確認しても、どうしても分割払いが選べない場合。
この場合は、以下2つの方法を検討してみましょう。
1. 他の支払い方法を利用する
ドスパラで分割払いが選べない場合は、他の支払い方法を検討することも一つの対処法です。
ドスパラでは分割払い以外にも、クレジットカードや銀行振込等、様々な支払い方法が用意されています。
当サイトで最もおすすめしている支払い方法は、下記記事に記載している通り「jaccs分割払い」となっておりますが、利用できない場合は致し方ありません。
他の支払い方法を利用しましょう。
稀に、楽天ペイやペイペイなどで還元率が大幅に上昇するイベントが行われている時があります。
このような時期の場合は、当然のことながら還元率が上昇している支払い方法を利用した方が、お得になる可能性が高いです。
ドスパラで利用可能な支払い方法と、現在開催中の支払いキャンペーンに関してはこちらのページから確認することができます。
2. ドスパラサポートセンターに問い合わせを行う
ドスパラで分割払いが選べない問題が解決しない場合は、ドスパラのサポートセンターに問い合わせを行うことも検討しましょう。
ドスパラのサポートセンターは、顧客満足度の向上に努めており、問題解決に向けた適切な対応を行ってくれるかと思います。
問い合わせをする際には、以下の情報を用意しておくと効果的です。
- 問題が発生した日時と具体的な状況
- 自身の顧客情報や注文番号などの確認情報
- 対応してほしい内容や希望する解決策
これらの情報を伝えることで、スムーズな問題解決が期待できます。
ドスパラのサポートセンターには電話やメール、またはウェブサイト上のお問い合わせフォームなどを通じて問い合わせが可能です。
ドスパラサポートセンターに問い合わせを行う【ドスパラ公式】＞＞＞
まとめ
以上がドスパラで分割払いが選べない原因と対処法の詳細です。
もしドスパラで分割払いが選べない場合は、自身の状況や利用条件を確認し、対処法を試してみてください。
解決しない場合は、他の支払い方法を利用するか、ドスパラのカスタマーサポートに相談することをおすすめします。
ドスパラは顧客満足度に重きを置いており、適切な対応策を提供してくれるはずです。
