どうやらVAIOストアでは、クレジットカードが使えない状況に陥ってしまうことがあるようです。
こちらの記事では、VAIOでクレカが使えない原因と対処法を記載していこうと思います。
- まず最初に確認すべき項目は、VAIOで利用可能なクレカを使用したかどうか。
- 何度もクレカの情報入力を間違えると、アカウントロックされてしまうため注意。
- どうしても解決しない場合は、他のクレカか他の支払い方法を利用するか、問い合わせを行う。
VAIOでクレジットカードが使えない原因と対処法
VAIOでは利用できないクレジットカードだった
まず最初に確認してほしい項目がこちら。VAIOで利用可能なクレジットカードを使用したかどうか？です。
VAIOでは、計5種類のクレジットカードを利用することができます。
逆を言うと、これ以外のクレジットカードを利用することはできません。
そのため、まずはVAIOで利用可能なクレジットカード一覧を確認して、ご自身のクレカと照らし合わせてみましょう。
ちなみに海外発行のクレジットカードは、ブランドに関わらず利用することができません。注意しましょう。
3Dセキュア2.0に登録がないクレカを使用した
VAIOでは「3Dセキュア2.0」に登録がないクレカを使用することができません。
例えばAmexで「3Dセキュア2.0」を登録している場合、ECで高額な決済を行った際に、上記のような認証コードがSMS経由で送られてきます。
もし過去にワンタイムパスワードを求められたことがないのであれば、そのクレジットカードは「3Dセキュア2.0」に登録されていない可能性が非常に高くなります。
何度もクレジットカードの情報入力を間違えてしまった
クレジットカード情報を入力する画面で、何度も情報を間違えて送信してしまうと、不正利用と間違えられてアカウントがロックされてしまうようです。
- クレジットカード番号
- クレジットカードの利用期限
- 暗証番号
アカウントロックされてしまった場合は、問い合わせフォームから連絡をするしか解決方法はないようです。
上記いずれかの情報を入力する際は、細心の注意を払いましょう。
キャッシュが原因でクレカエラーが発生した
過去VAIOストアに訪れた際のキャッシュが原因で、クレジットカードエラーを引き起こしてしまうことがあります。
この場合の解決方法は以下のとおりです。
- PCで閲覧している方
-
こちらのページに入り「Ctrl＋Shift＋R」を押して、キャッシュを削除しつつページを更新してから、再度決済を行います。
- スマホで閲覧している方
-
こちらのページから再度決済を行ってみてください。
一時的にカードの利用を止められている
- 普段は使わないようなクレカを利用した
- 10万円を超える決済を久しぶりに行った
- 30万円を超える決済を一括で行った
- 深夜にクレジットカードを使用した
上記のような行動に心当たりがある場合、一時的にカードの利用を止められている可能性があります。
VAIOストアで販売されているほとんどがPCであるため、必然的に高額な買い物になりがちです。
高額な商品は転売されやすいため、クレジットカード側のセキュリティも厳しくなるんですね。
これはセキュリティの厳しさゆえ、特に「楽天カード」や「yahooカード」を利用した際に起こりやすいエラー原因となります。
この場合まずは、VAIOサポートセンターに連絡を行いましょう。
一時的な通信エラー、サイトメンテナンス
一時的な通信エラーやサイトメンテナンスにより、クレジットカードが使えない状態になってしまうことがあります。
VAIOでは割と高頻度で通信エラーが発生しているようで、毎月サイトのメンテナンスも行われています。
一度の決済エラーで諦めてしまった人は、再度決済を行うことですんなりと解決することがあるようです。
「重複注文になるのが怖い…」と感じた方も、VAIOから注文完了メールが届いていない限り、正常に決済できていない証拠となるため安心してください。
それでもVAIOでクレジットカードが使えない場合
上記原因と対処法を確認しても、それでもVAIOでクレジットカードが使えない場合。
この場合の対処法は以下の3点です。
- 他のクレジットカードを利用する
- 他の支払い方法を利用する
- VAIO問い合わせフォームへ連絡する
他のクレジットカードを利用する
クレジットカードエラーが出ていない他のクレカを利用することで、拍子抜けするくらいすんなりと解決することがあるようです。
特に楽天カードやyahooカードを利用して決済エラーが出てしまった人は、他のカードも試してみましょう。
前述したとおり、これら2種類のクレカは他のクレカと比べてもセキュリティレベルが非常に高いため、エラーが起こりやすいようになっています。
他の支払い方法を利用する
どうしてもクレジットカードが使えない場合、支払い方法を変更するのも一つの手段です。
VAIOでは、クレジットカードを含めて計5種類の支払い方法に対応しています。
この中でも特におすすめなのが分割払いです。
36回分割までの金利手数料をVAIOが負担してくれるので、実質無金利で分割払いすることができます。
VAIO問い合わせフォームへ連絡する
どうしても解決しない場合は、VAIOサポートへ連絡しましょう。
クレジットカードが使えないことを伝えることで、適切な対処法を案内してくれるはずです。
VAIOでの購入前相談には、以下3種類の問い合わせ方法があります。
いずれの方法でも迅速にサポートを受けることができます。
