パソコンショップアーク（ark）でキャンセルする方法を解説

パソコンショップアークでの注文キャンセルの詳細は、複数記載されているため、情報の整理が大変です。

そこでこの記事では、アークのキャンセル方法やキャンセル料金など、キャンセルの詳細についてまとめました。

気になる箇所については、実際にアークに問い合わせて確認もしているため、是非参考にしてみてください。

そもそもアークでキャンセルはできる？

アークではタイミングによっては注文後のキャンセルが可能ですが、原則お客様都合による注文確定後、及び入金・決済後の商品変更やキャンセルはできません。

一方、注文確定前や入金・決済前のタイミングであればキャンセルが可能です。

確かにアークの公式サイト上では「注文確定後のキャンセルは不可」と書かれている箇所もあれば「キャンセル料を払えばキャンセルができる」と読み取れる文章もいくつか記載されています。

既に商品が発送されてしまっていた場合、弊社より配送会社にキャンセルの手続きを取りますが、その際、往復分の送料、代引き手数料をご請求させていただく形となりますので、予めご了承ください

出典：よくあるご質問、お問合せ

代金引換便のご注文確定後のキャンセルにつきましては、往復分の送料と代引き手数料をキャンセル料としてご請求させていただきます。

出典：商品の変更・キャンセルについて

これらの意味について、アークへ直接確認してわかったキャンセルの内容は以下の通りです。

アーク内の利用規約や各ページにも記載があるとおり、やはり注文確定後のお客様都合によるキャンセルは認められていないため、キャンセル可能なタイミングを逃した自己都合によるキャンセルはできないと思っておきましょう。

配送ミスや初期不良などの場合、同商品の新品との交換対応などがされます。

キャンセル料はどのくらい？

何かしらの理由によりキャンセル料を納めた上でのキャンセルとなった場合、基本的には「注文総額の30％＋α」のキャンセル料がかかります。

キャンセル料を支払わない場合、以降アークでの利用が断られることがあるので注意しましょう。

注文によって、キャンセル料の発生の有無、料金内訳が異なる可能性もあります。

アークでキャンセルする方法

アークでキャンセルをするには、電話かメールフォームでキャンセル申請をする必要があります。