どうやらhpでは稀に、決済時にクレジットカードが使えないことがあるようです。
この場合の原因は複数存在するため、しらみつぶしに原因を探っていくことが大切です。
こちらの記事では、hpでクレジットカードが使えない原因とその対処法について記載していきます。
- まずは「hpで利用可能なクレジットカード」をチェック
- 今すぐ購入したい場合は「銀行振込」か「別のクレカ」を使用する
- 色々と原因を探っても解決しなかった場合は、hpサポートに問い合わせる
hpでクレジットカードが使えない原因と対処法一覧
hpでは利用できないクレジットカードを使用していた
まず最初に確認するべき項目は、hpで利用できないクレジットカードを使用していないか？です。
当然ながらhpでは利用可能クレカに限りがあるため、それ以外のクレジットカードを使用するとエラーが出てしまうようです。
hpでは計5種類のクレジットカードを利用することができますが、海外発行のクレカは使用できません。
また、指定のクレジットカードを所持していない場合は、代引きか銀行振込を利用してくださいとも記載してあるため、まずはこちらの内容を確認するようにしましょう。
hpで利用可能なクレジットカード一覧を確認する【hp公式】＞＞＞
推奨環境外で決済を行っていた
hpでは正常な決済を行う上で、推奨されている環境というものが設定されています。
この推奨環境以外でクレジットカードを使用した場合も、利用可能なクレカだったにも関わらずエラーが出てしまうことがあるようです。
hpの最新推奨環境に関しては、こちらのページに記載されています。
自身の環境と記載されている環境とを比べてみて、もし相違があるようならアップデートを行いましょう。
クレカ番号の入力ミス
初歩的な内容ですが、クレジットカード番号の入力ミスもエラー原因の一つです。
- クレジットカード番号
- CSV（セキュリティコード）
- 氏名
もしミスをしたかも？と思った場合は、これらの情報入力に注意して、再度決済を行いましょう。
3Dセキュアによる一時的な利用制限（楽天カード使用時にありがち）
- 深夜~明け方（23時〜5時）に決済を行った
- 10万円を超える決済を”久しぶり”に”一括”で行った
- 利用したクレカを使用するのは久しぶりだった
- 初めてhpでクレジットカードを使用した
上記の内容に当てはまる場合、クレジットカードの3Dセキュアが働いてしまった可能性があります。
特に楽天カード、PayPayカードに関しては、この3Dセキュアの機能が非常に強いことで有名です。
少しでも不正利用とみなされるような行為をしてしまうと、即座に利用制限がかかってしまい、クレジットカードエラーとなってしまうため注意しましょう。
カードが利用できない場合の対処方法を知りたい【楽天カード公式】＞＞＞
クレジットカードの有効期限切れ
使用したクレジットカードの有効期限が切れている場合も、エラーとなってしまいます。
有効期限は通常、カード表面に「月/年」の形式で記載されています。
期限切れが近づくと、カード会社から更新カードが送られてくるので、確認を怠らないようにしましょう。
今回の買い物でクレカの利用可能上限額を超えてしまった
クレジットカードには、1回の買い物や1ヶ月の利用に対する上限額が設定されています。
当然ながら、今回のhpでの買い物でこの上限を超えた場合、クレカエラーになるんですね。
上限額はカードの種類や個人の信用度によって異なるため、自身のカードの利用可能額を把握しておくことが重要です。
高額な買い物を予定している場合は、事前にカード会社に連絡して一時的に上限を引き上げてもらうこともできます。
今すぐ購入したい場合は、銀行振込か別のクレカを使用する
クレジットカードエラーの原因を探るのが面倒。今すぐ購入したい。と言う場合は「銀行振込」か「別のクレジットカードを使用」しましょう。
上記画像の通り、hp公式側も、購入をお急ぎの場合は他の支払い方法を利用するしか無いと言っています。
エラーとなったクレカでどうしても支払いたい場合
銀行振込や他のクレジットカードは使用したくない場合。
この場合は、hpサポートセンターに問い合わせを行いましょう。
どのように行動すれば良いのか、的確なアドバイスをもらえるはずです。
