hpの延長保証は必要か？各保証の解説やあなたに沿った選び方を解説

2025年3月10日

hpの保証には、無料で付属する標準1年間保証の他に、いくつかの延長保証が存在します。

もし延長保証に加入するのであれば、幅広い故障に対応できる「アクシデントサポート」がおすすめです。

本記事では延長保証の内容について詳しく解説していきます。

この記事の3行まとめ

基本の標準保証では自然故障のみしか保証されない
延長保証で最大3年間まで延長可能
引き取り対応か出張対応かなどによって延長保証の種類が異なる

保証内容は個人・法人によって異なり、本記事では「個人向け」の保証サービスについて紹介します。

hpの保証は大きく3つに分かれる

hpの保証は大きく分けて「標準保証」「延長保証」「サブ保証サービス」の3つに分類できます。

このうち主な保証は「標準保証」「延長保証」の2つで、サブ保証サービスは必要なときにのみ依頼する有料サポートオプションのようなイメージです。

hpの保証サービス一覧

標準保証
延長保証（HP Care Pack）
- 引き取り修理
- 出張修理
- アクシデントサポート
- 1年間延長保証
サブ保証サービス
- HPなんでも相談サービス
- HPどこでも訪問サービス

いくつか種類がありますが、hpの保証サービスはどれもシンプルでわかりやすいです。

どの製品にも無料で1年間の標準保証がついてあり、標準保証のアップグレードや期間延長をしたい方は延長保証を申し込みましょう。

なお、延長保証を申し込んだ場合の最大保証期間は3年です（法人向けの場合は最大5年）。

イヤバズ＋

括弧の「HP Care Pack」とは、延長保証サービスの正式名のこと。
hpサイト内のページによって「引き取り修理」や「HP Care Pack 〇〇」と、表記が異なることがあります。

テクリス

「HP Care Pack = 延長保証」とさえ理解していれば大丈夫！

あなたに必要な保証は何か？延長保証は本当に必要なのか？

hpで用意されている各種保証について、どのような人におすすめなのかを表でまとめてみました。

hpの保証サービス	おすすめな人の特徴
標準保証	PC以外に追加費用をかけたくない
引き取り修理	2年・3年に保証期間を延ばしたい故障時は気長に修理を待てる
出張修理	3年に保証期間を延ばしたい故障したらすぐにでも修理したい故障したPCを発送するのが面倒
アクシデントサポート	3年に保証期間を延ばしたい水濡れや落としたりのうっかりミスが怖い
1年間保証延長	保証期間を2年から3年に後から保証期間を延ばしたい
HPなんでも相談サービス	電話でPCの使い方や設定について相談したい officeや他社製ソフトの使い方にも不安がある
HPどこでも訪問サービス	PCのわからないことを電話で伝えるのが苦手訪問でサポートしてほしい

標準保証
PC以外に追加費用をかけたくない
引き取り修理
2年・3年に保証期間を延ばしたい故障時は気長に修理を待てる
出張修理
3年に保証期間を延ばしたい故障したらすぐにでも修理したい故障したPCを発送するのが面倒
アクシデントサポート
3年に保証期間を延ばしたい水濡れや落としたりのうっかりミスが怖い
1年間保証延長
保証期間を2年から3年に後から保証期間を延ばしたい
HPなんでも相談サービス
電話でPCの使い方や設定について相談したい officeや他社製ソフトの使い方にも不安がある
HPどこでも訪問サービス
PCのわからないことを電話で伝えるのが苦手訪問でサポートしてほしい

hpの保証内容はシンプルなので、どの保証がどのような人におすすめなのかがハッキリしています。

上記の表に従って選べば、まず間違いないでしょう。

テクリス

学生におすすめの保証はどれ？

イヤバズ＋

学生なら持ち運ぶことが多いと思うので、PCの落下や盗難の備えに「アクシデントサポート」がおすすめです。

なお、参考までに保証期間外に有償で修理をする場合には以下の費用がかかります。（個人向けノートPCの有償修理時の例）

障害の現象	修理費用
電源が入らないキー入力ができない	40,000〜90,000円
画面が表示されないちらつきや縦線がある	40,000〜100,000円
OSが起動しない	40,000〜60,000円
システムが停止する	30,000〜50,000円
バッテリーが充電できない	都度見積もり

標準保証とは

標準保証とは、hpのパソコンを購入すれば必ず無料でついてくる1年間の保証です。

保証期間中の自然故障の場合、何度でも無償で修理を行ってくれます。

なお、水濡れや落下などのうっかり事故には対応しておらず、勝手に壊れた場合の自然故障にのみ対応しています。

保証対象外の修理

製品シリアル番号ラベルが取り外されていたり解読できない場合
過失による物損や水濡れ、物理的破損
火災や地震などの天災による外部要因
BIOSアップデートの失敗による破損
HP以外の者によって修理された商品
HP以外の販売した部品の使用
バッテリーの消耗
キーボードの破損や文字消え
液晶ディスプレイのドット抜け

保証期間外、また上記の場合は有償での修理となります。

基本的には利用者の過失による修理は全て保証対象外になるので注意しましょう。

また修理のほかにも、電話で基本的な設定方法や使い方を相談できる「使い方サポート」も1年間利用できます。

使い方サポートの内容

OSの操作・設定案内
簡単なインターネット接続（ルーター設定などは除く）
HP Support Assistantなどのアプリの操作・設定案内
Web閲覧やメールの操作・設定案内

この先に紹介する延長保証はこの標準保証がベースとなっています。

イヤバズ＋

故障したPCを業者が引き取りに来て修理センターへ送られ、修理完了後に返送されます。

延長保証とは

hpの延長保証は4種類あります。

スクロールできます

種類	引き取り修理	出張修理	アクシデントサポート	1年間保証延長
保証期間	2年・3年から選択	3年	3年	＋1年
保証内容	標準保証を2年・3年に延長	標準保証を3年に延長出張修理に対応最短翌日対応	標準保証を3年に延長自然故障以外にも対応	2年引き取り修理をあとから3年に延長できる
加入可能期間	1年間の標準保証期間中のみ	1年間の標準保証期間中のみ	PC本体購入時のみ	2年引き取り修理の終了90日前から

スクロールできます

種類	引き取り修理	出張修理	アクシデントサポート	1年間保証延長
保証期間	2年・3年から選択	3年	3年	＋1年
保証内容	標準保証を 2年・3年に延長	標準保証を3年に延長出張修理に対応最短翌日対応	標準保証を3年に延長自然故障以外にも対応	2年引き取り修理をあとから3年に延長できる
加入可能期間	1年間の標準保証期間中のみ	1年間の標準保証期間中のみ	PC本体購入時のみ	2年引き取り修理の終了90日前から

引き取り修理（HP Care Pack ハードウェアオフサイトクーリエ）

括弧内に記載されているのは、各種延長保証のサービス正式名称です。

引き取り修理は、標準保証を2年・3年まで伸ばした延長保証です。

そのため、保証期間以外は標準保証と内容は一緒となります。

加入料金は延長保証の中で最も安く、購入するPCによって加入料金が異なります。

ノートパソコン

対象商品	保証年数	料金（税込み）
Spectreシリーズ OmniBook Ultra	2年	14,410円
Spectreシリーズ OmniBook Ultra	3年	20,570円
ENVYシリーズ OMENシリーズ OmniBook X Victusシリーズ Pavilionシリーズ	2年	8,470円
ENVYシリーズ OMENシリーズ OmniBook X Victusシリーズ Pavilionシリーズ	3年	12,100円
HPシリーズ Chromebook	2年	5,500円
HPシリーズ Chromebook	3年	7,920円

デスクトップパソコン

対象商品	保証年数	料金（税込み）
Victusシリーズ Pavilionシリーズ HPシリーズ Slim Desktop	2年	5,940円
Victusシリーズ Pavilionシリーズ HPシリーズ Slim Desktop	3年	8,470円
ENVY シリーズ OMENシリーズ OmniStudio X All-in-One	2年	11,110円
ENVY シリーズ OMENシリーズ OmniStudio X All-in-One	3年	15,730円

加入は1年の標準保証期間中であればいつでも可能ですが、それ以降は加入できないので注意しましょう。

イヤバズ＋

できるだけ手頃な価格で保証期間を伸ばしたい方におすすめです。

引き取り修理の詳細はこちら【HP公式】＞＞＞

出張修理（HP Care Pack ハードウェアオンサイト翌日対応）

出張修理は、その名の通りPCの不調時にhpエンジニアが出張修理を行ってくれる保証です。

電話でリモート診断を行い、解決出来なかった場合に出張修理が行われます。

保証期間は一律3年間です。

ノートパソコン

対象商品	税込み料金
一部のSpectreシリーズ OmniBook Ultra	32,560円
ENVYシリーズ OMENシリーズ OmniBook X	29,260円
Victus by HP 15/16 Pavilionシリーズ	26,180円
HPシリーズ	22,550円

デスクトップパソコン

対象商品	税込み料金
Victusシリーズ Pavilionシリーズ HPシリーズ Slim Desktop	18,150円
ENVYシリーズ OMENシリーズ OmniStudio X All-in-One	21,780円

出張修理の特徴は出張に対応しているだけでなく、最短翌日に修理が可能な点です。

引き取り修理だと発送や修理センターでの対応などで時間がかかってしまいますが、出張修理であれば迅速に対応できます。

翌営業日対象地域	翌々営業日対象地域
東京都神奈川県千葉県埼玉県大阪府京都府愛知県	それ以外

そのため、故障したPCの発送が面倒という方だけでなく、PCの不調時に一刻も早く解決したいという方におすすめです。

テクリス

延長保証サービスの中では最も高額なサービスだよ。

出張修理の詳細はこちら【HP公式】＞＞＞

アクシデントサポート（HP Care Pack アクシデントサポート）

アクシデントサポートは、水濡れ・落下・盗難などの偶発的な事故にも対応する唯一の保証です。

保証期間は一律3年間で、ノートパソコンのみ対応しています。

対象商品	税込み料金
Spectreシリーズ OmniBook Ultra	30,250円
ENVYシリーズ OMENシリーズ OmniBook X Victusシリーズ Pavilionシリーズ	22,440円

他の延長保証サービスは、1年間の標準保証期間中であればいつでも加入可能ですが、本保証だけはPC本体購入時にしかつけることができず、あとから付けることはできません。

ノートパソコンを持ち運ぶ機会の多い学生やビジネスマンの方に特におすすめの保証サービスとなっていいます。

イヤバズ＋

出張修理には対応していません。

アクシデントサポートの詳細はこちら【HP公式】＞＞＞

1年間保証延長（HP Care Pack ポストワランティサービス）

「1年間保証延長」は他と少し異なる延長保証で、2年間で申し込んだ引き取り修理を、後から3年間に変更したいとき専用のサービスです。

2年保証が終了する90日前から保証終了日に申し込むことができます。

ノートパソコン

対象商品	税込み料金
Spectreシリーズ OmniBook Ultra	21,780円
ENVYシリーズ OMENシリーズ OmniBook X Victusシリーズ Pavilionシリーズ	13,310円
HPシリーズ Chromebook	9,130円