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レノボの発送が遅い理由と対処法を教えようと思う

SNSなどを見ていると、レノボ製品を購入した後、発送が大幅に遅れてしまうことは珍しくないようです。

そこで本記事では、レノボの発送遅延に対する具体的な対策方法と原因について詳しく解説します。

この記事の3行まとめ
  • まずは「発送予定日」「注文ステータス」をチェックして、本当に発送が遅れているかどうかを確認する
  • 最も手っ取り早い解決策は「カスタマーサービスへ連絡を行う」こと。キャンセルして「代替品を購入する」のも良い。
  • 発送が遅い原因「CTO製品を購入している」「在庫不足」「物流の混雑」「天候や自然災害」の4点が考えられる。
目次

発送が遅い!と嘆く前に確認するべきこと

まずは「なんだか発送が遅いなぁ…、どうなってんだよ!」と嘆く前に、確認すべきことが2点存在します。

  • 発送予定日の再確認
  • 注文ステータスの確認

発送予定日の再確認

注文時に共有された発送予定日を確認しましょう。

もし確認した際、発送予定日前であれば何も問題はありません。素直に待ちましょう。

購入時に届いた注文確認メール注文検索ページに記載されている予定日を確認することで、自分の注文がどの段階にあるのかを把握することができます。

改めて発送予定日を確認する【レノボ公式】>>>

注文ステータスの確認

次に、レノボの公式ウェブサイトで自分の注文ステータスを確認しましょう。

ログイン後、マイページから注文履歴をチェックするか、注文検索を行うことで、現在の発送状況が確認できます。

この段階で、発送予定日を過ぎているにも関わらず、発送ステータスが更新されていない場合、何らかの異常が起きていると言えます。

注文ステータスが「処理中」「準備中」から変わらない場合も、製品がまだ出荷されていない可能性が高いです。

注文ステータスを確認する【レノボ公式】>>>

レノボの発送が遅いときの対処法

明らかに発送予定日を過ぎている(発送が遅い)のに、まだ発送されていない場合。

この場合の対処法を記載していきます。

カスタマーサービスへ連絡を行う

取り急ぎの解決方法としておすすめなのが、レノボのカスタマーサービス(納期窓口)に連絡することです。

電話やメールで状況を問い合わせ、なぜ発送が遅れているのかを確認しましょう。

レノボのカスタマーサービスには、窓口の種類が複数存在します。発送に関する連絡は、必ず納期窓口に連絡を行いましょう。

カスタマーサービスは、遅延の原因を教えてくれるだけでなく、解決策も提案してくれることがあります。

また、電話やメールでの問い合わせが難しい場合は、チャットサポートを利用することも有効です。

チャットサポートではリアルタイムで対応してくれるため、迅速な解決が期待できます。

問い合わせの際には、注文番号購入日時購入した製品の詳細を手元に用意しておくとスムーズに進みます。

カスタマーサービス(納期窓口)に連絡を行う【レノボ公式】>>>

代替品を購入する

明らかに発送が遅い場合は、現在の注文をキャンセルし、同等スペックの別モデルを検討することも考えましょう。

レノボでは、CTO製品以外を注文した場合のみ、出荷手続きが開始するまでならばキャンセルは可能となっています。

ちなみに、カスタマーサービスに連絡を行うことで、代替品を提案してもらうこともできます。

代替品を提案してもらう際には、自分の要望や予算を明確に伝えることで、より適した製品を提案してもらうことができます。

即納モデルを購入する

代替品を購入する際、即納モデルを検討するのも良いでしょう。

レノボでは即納モデルと言われる製品カテゴリが存在しており、すべての商品が決済日〜2日以内に発送されるようになっています。

即納であると同時に、ポイント5倍特別価格で販売されている商品も存在するため、ぜひチェックしてみてください。

即納モデルをチェックしてみる【レノボ公式】>>>

レノボの発送が遅い主な理由とは?

レノボの発送が遅れる理由はさまざまです。以下では、主な理由について詳しく説明します。

CTO製品を購入している

CTO製品を選択した場合、注文が入ってから製品を組み立て始めるため、時間がかかることがあります。

CTO製品とはカスタム・トゥ・オーダーの略。購入時に様々なカスタマイズを要望→反映した状態で出荷してくれる製品。

特に、特定のパーツや仕様を選んだ場合、在庫状況や組み立て工程が通常よりも長引くことがあるんですね。

在庫不足

人気商品の場合、在庫が不足していることが遅延の原因となることがあります。

在庫不足が原因で発送が遅れる場合は、レノボ側から連絡があるようなのですが、稀に連絡が遅くなることもあるとのこと。

物流の混雑

年末年始セール期間中は、物流が混雑しやすくなります。

このため、通常よりも発送が遅れることがあります。

特に、大規模なセールやイベントの後は、注文が集中するため、発送が遅れる可能性が高くなります。

天候や自然災害

天候不良や自然災害も、発送遅延の原因となります。

特に、台風や大雪などの大規模な気象現象が発生すると、物流が大きく影響を受けることがあります。

天候や自然災害による遅延は、不可抗力であるため、状況が改善するまで待つしかない場合が多いです。

まとめ:レノボの発送が遅い理由と対策方法

レノボの発送が遅れる理由はさまざまですが、迅速に対策を講じることで問題を解決することができます。

カスタマーサービスへの連絡や注文ステータスの確認、代替品の提案など、状況に応じた適切な対応を行いましょう。

また、発送遅延の原因を理解し、事前に対策を講じることで、ストレスなく製品を受け取ることができます。

レノボの製品を購入する際には、この記事を参考にして、スムーズな取引を目指しましょう。

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