マウスコンピューターの保証をわかりやすく解説。おすすめと必要性に関して。

マウスコンピューターには、合計7種類の保証が存在します。

しかし、公式サイトの保証解説ページが分かりにくく、保証制度を正しく把握できている人は少ないのではないでしょうか？

この記事では、マウスコンピューターの保証内容や必要性についてわかりやすく解説します。

マウスコンピューターの保証とは

マウスコンピューターには、無償保証・延長保証サービス・安心パックサービスなど、合計で7種類の保証が存在します。

保証の種類が多いため、メインとなる保証とサブ保証の2つに分類してみました。

メイン保証は合計4種類あり、パソコンの保証期間や故障の対象範囲が異なります。

長期間パソコンを使用する予定のある方や、物理的な落下や破損が心配な方は有料のメイン保証も検討してみましょう。

一方でサブ保証は合計3種類で、メイン保証と共に必ず選ぶ必要のある保証となります。

保証対象となるパソコンの郵送方法や、一部のサポート方法が異なるのが特徴です。

次項目からマウスコンピューターの各保証について詳しく解説します。

メイン保証の詳細

マウスコンピューターには、無償保証・延長保証サービス・安心パックサービス・破損盗難保証サービスといった4種類のメイン保証が存在します。

メイン保証のおおまかな特徴は、以下表の通りです。

種類	無償保証 （新型番/旧型番）	延長保証サービス	安心パックサービス	破損盗難保証サービス
保証 期間	新型番は3年間 旧型番は1年間	最大5年間	最大5年間	最大5年間
修理 回数	無制限	無制限	無制限	保証金額内は無制限
保証 金額	無制限	無制限	無制限	Level1～4段階 50,000～200,000円
料金	0円	新型番は11,000円～ 旧型番は7,700円～	3,300円～	Level1：6,600円 Level2：9,900円 Level3：14,300円 Level4：19,800円

それぞれのメイン保証について詳しく解説します。

無償保証

全てのマウスコンピューターパソコンに付いてくる、無料の保証になります。

無償保証の期間はもともと1年間でしたが、2023年4月11年より、新型番シリーズのパソコンには3年間の保証が付くようになりました。

そのため、無償保証は細かく分けると、「旧型番無償保証」と「新型番無償保証」の2つに分けられます。

購入したいパソコンが旧型番・新型番どちらか知りたい方は以下を参考にしてみてください。

新型番でもMousePro RVシリーズのみ、無償保証期間は1年間となります。

延長保証サービス

マウスコンピューターの延長保証サービスは、1年もしくは3年間の無償保証を最大5年間まで延長できる保証サービスのことです。

無償保証期間が1年間となる旧型番のパソコンや、MousePro RVシリーズでも最大5年間まで保証を延長できるので、万が一の時に備えて検討しましょう。

パソコンの保証延長期間や壊れたときの送付方法も、自分の必要性に応じて決められます。

送付方法についてはサブ保証にて詳しく解説するので参考にしてください。

ただし保証の対象外となるケースがあり、パソコンの使い方次第では保証を受けられないので注意しましょう。

安心パックサービス

安心パックサービスとは、無償保証・延長保証の内容に追加できる保証のことです。

以下が保証内容となります。

安心パックサービスでは、修理から返却まで通常約1週間かかるところを、最短当日中に修理し返却まで行います。

修理時間仕事やプライベートで、できる限り早く修理して欲しい方にとってうれしいサービスのひとつです。

また、パソコンが出荷してから1ヶ月以内の初期不良が起こった場合、通常は修理し返却するところを新規生産した新品と交換してくれます。

他にも、「突然画面がフリーズした」「何をしてもなぜか動かない」など、原因の分からない故障のときも知識と経験のあるスタッフに気軽に相談できますよ。

料金は製品や保証期間によって異なり、最安値の場合3,300円から利用できます。

破損盗難保証サービス

パソコンの盗難や物理的な破損などを保証するのが、破損盗難保証サービスです。

保証する上限金額はLevel1～Level4までの4段階で異なり、Levelが高いほど保証の上限金額も増えていきます。

破損盗難保証サービスの料金と保証の上限金額は以下の表の通りです。

種類	破損盗難保証サービスの料金	保証の上限金額（税込）
Level 1	6,600円	50,000円
Level 2	9,900円	100,000円
Level 3	14,300円	150,000円
Level4	19,800円	200,000円

全損・盗難時は代わりのパソコンを用意してくれるため、万が一のときを考えて保険として加入しておくと安心できますよ。

修理費用の目安は「破損盗難保証サービス」のサービス料金欄にて確認できます。

サブ保証の詳細

マウスコンピューターのサブ保証には、センドバック保証・ピックアップ保証・オンサイト保証の3種類が存在します。

サブ保証のおおまかな特徴は、以下表の通りです。

種類	センドバック保証	ピックアップ保証	オンサイト保証
送付方法	自分で郵送	運送業者が回収	部品交換の場合無し
梱包	自分で行う	自分で行う	部品交換の場合無し
送料	片道分のみ送料負担	送料無料	送料無料
内容	サポートセンターで修理	サポートセンターで修理	契約者自宅にて部品交換
修理日数	サポートセンター到着から 約1週間	サポートセンター到着から 約1週間	最短2日

それぞれのサブ保証について詳しく解説します。

センドバック保証

センドバック保証とは、パソコンが故障した際に自分で梱包し、行きの送料を自分負担で送る送付方法のことです。

無償保証・延長保証共に初めから選ばれている基本的な送付方法で、料金は無料となります。

梱包サイズが大きくなるほど送料は高くなるため、梱包や送料に不安のある方はピックアップ保証・オンサイト保証を選ぶのがおすすめです。

ピックアップ保証

ピックアップ保証では、マウスコンピューターが手配した配送業者が自宅までパソコンを引取りに来てくれます。

パソコンの送料はマウスコンピューターが負担するため、余計な出費を気にせずに修理に出せますよ。

ただし、故障したパソコンの梱包は自分で行う必要があるので注意しましょう。

料金は製品によって異なり、3,000円（税込）から追加できます。

なお、MousePro RVのみ最初からピックアップ保証が選ばれているため、追加料金はかかりません。

オンサイト保証

オンサイト保証は、マウスコンピューターが派遣した技術者がパソコンの設置場所に直接訪問し、その場で修理する保証方法です。

故障したパソコンを送付する必要がないので、すぐに修理したい方に向いています。

料金は製品によって異なり、5,500円（税込）から選べますよ。

技術者の出張・修理・交換費用は料金に含まれているため、梱包の手間や急な出費を気にする必要がありません。

ただし、利用するにあたりいくつか注意点があるのでチェックしておきましょう。

おすすめする保証

当記事としては、マウスコンピュータの保証の中でもオンサイト保証をおすすめします。

オンサイト保証は連絡から最短2日で自宅にスタッフが訪れ、故障パーツを交換する保証です。

もし壊れたパソコンを郵送するとなると、郵送しカスタマーセンターに到着後約1週間前後待つ必要があるので、数日で故障を解決できるのはメリットと言えるでしょう。

また、オンサイト保証は離島のよほど田舎でない限り、全国各地どこでもスタッフを派遣します。

出張費や交換費用も最初の料金に含まれているため、遠方の方はもちろん、引っ越した後の地域でも保証を利用できるのはうれしいところ。

もし保証の種類でお悩みなら、オンサイト保証を選んでみてくださいね。

マウスコンピューターの保証は必要か？

マウスコンピューターの新しいパソコンには3年間の保証が無料でついてきます。

これを踏まえて、延長保証・安心パックサービス・破損盗難保証サービスなどの必要性を考えていきましょう。

延長保証の必要性

結論からお伝えすると、新型番のパソコンは、延長保証は必要ないでしょう。

もともと3年の無償保証が付いているので、4年目以降もし壊れたとしても買い替えの範囲内だと考えられます。

ただし、2024年4月より前に作られた旧型番パソコンは1年の無償保証しか付いていません。

旧型番のパソコンは延長保証の付与をおすすめします。

安心パックサービスの必要性

当記事の結論としては、こちらも必要ないと思っています。

サービス内容に「最短当日返却」とありますが、こちらは事前にカスタマーセンターに連絡後、午前中にパソコンを発送しなければなりません。

梱包や発送の時間が限られている上、住んでいる地域によってはパソコンの到着時間も異なります。

パソコンが戻ってくるのが翌日以降になる可能性も考えると、最短2日で自宅まで修理交換に来てくれる「オンサイト保証」の方が必要と言えるでしょう。

破損盗難保証サービスの必要性

破損盗難保証に関しては、パソコンを利用する環境や利用頻度によって必要な人が異なります。

パソコンは精密機器のため、高頻度の利用や些細な衝撃でも簡単に故障する可能性があります。

上記のいずれかに当てはまる方は、破損盗難保証サービスを付与しておくのがおすすめです。

どれにも当てはまらない場合は、破損盗難保証サービスは必要ないでしょう。

マウスコンピューター 保証に関するよくある質問

マウスコンピューターの保証を利用するときに必要なものはありますか？

購入時の保証書を提示する必要があります。

必要事項を書いた上で保証受付の方の指示に従い提示してください。

マウスコンピューターの保証は後から追加できますか？

パソコンの購入後に保証は追加できません。

購入前にカスタマイズ画面から追加したい保証を選び、確認した上で購入しましょう。