マウスコンピューターでの支払い方法は豊富に用意されていますが、急に支払い方法を変更したくなった場合、支払い方法を変更できるパターンと出来ないパターンがあるようです。
そこでこの記事では、
- マウスコンピューターで注文したけれど、支払い方法を変更したい！
- 決済エラー等によりクレカなどが使えないので、支払い方法を変更したい！
- マウスコンピューターでは、どの段階で支払い方法を変更できるのか知りたい
上記のような方に向けて、実際にマウスコンピューター公式へ問い合わせた際の回答などを交え解説したいと思います。
マウスコンピューターで支払い方法の変更はできる
公式サイトに問い合わせてみたところ、結論としてあなたが現在どのような状況に置かれているかで、支払い方法変更の可否が変わってくるようです。
PC購入時の状況を3パターンに分けるとこのようになりますので、下記より自身に当てはまる状況を選んでみてください。
- 注文ボタンを押したが、まだ決済（支払い）が完了していない場合
- PCは手元に届いていないが、すでに決済が完了してしまっている場合
- すでにPCが手元に届いてしまっている場合
ちなみに注文確定後は変更が出来ませんので、ご注意を。（注文確定とは、PC生産が始まるタイミングを指します）
パターンによって可否が変わってくるので、詳しく解説するね！
①注文完了したが、まだ決済は完了していない場合
この場合は、支払い方法の変更が可能です。（場合によっては対処できない場合あり）
おそらくこのような状況に置かれている方は、下記のような人だと思われます。
・銀行振込で注文した
・コンビニ前払い決済で注文した
・ショッピングローン（分割払い）で注文した
・注文したが何らかの原因で支払いができていなかった
・代金引換便で注文した ※1
※1 マウスコンピューター側が、生産スケジュール及び在庫状況等を確認した上で、出荷予定日に関する連絡が来ている場合、支払い方法の変更は不可能です。
マウスコンピューターでは売買契約成立後の、ご注文の内容変更およびキャンセルを一切受け付けません。
売買契約成立後とは何か、キャンセル条件等に関して詳しく知りたい場合は、下記記事を参考にしてください。
支払い方法を変更できるパターン
一方で、キャンセルが可能な段階では、支払い方法を変更することも可能ということです。
現在の注文をキャンセルして、
別の支払い方法で再注文できるからだね！
上記に当てはまる状況に置かれている人は、マウスコンピューター支払いサポートセンターより、自身の選択した支払い方法をクリックし、問い合わせてみてください。
電話受付の営業時間は9~20時までですが、「折り返しの電話は11〜18時」の時間での受付となります
mouse支払いサポートセンターから支払い方法を変更する【mouse公式】＞＞＞
②PCは手元にないが、すでに支払いが完了している場合
この状況に置かれている人は、場合によって支払い方法の変更が可能です。
この”場合によって”とは、マウスコンピューター側から出荷予定日に関する連絡が来ていない場合を指すよ！
もし出荷予定日に関する連絡が来ていない場合は、ギリギリ変更できるかもしれません。
下記のマウスコンピューター支払いサポートセンターより、支払い方法を変更したい旨を問い合わせてみてください。
mouse支払いサポートセンターから支払い方法を変更する【mouse公式】＞＞＞
③すでにPCが発送され、手元に届いている場合
この場合、支払い方法の変更は不可能です。
また返品・キャンセルも不可能となっております。。。
一方で、マウスコンピューターで分割払いを行っているが、手元に現金があるので一括で支払いたい場合は公式サイトの「お支払い方法について」よりその旨を問い合わせてみてください。
これまで『EC限定』で販売されていた、大人気PCブランド「NEXTGEAR」が『直営店』での販売も開始しました！
実際の大きさや質感をその目で確かめたい！という人は、是非マウスコンピューター直営店に足を運んでみてください。
クレジットカードエラーでクレカが使えないから、支払い方法を変更したい場合
クレジットカードエラーや決済エラー時に、支払い方法を変更したい時はどうなるの？
その場合は、正常に決済が完了しておらず支払いも完了していないので、前述した内容だと「①注文完了したが、まだ決済は完了していない場合」に当てはまります。
その場合は公式サイトのお問い合わせページより、支払い方法を変更したい旨をマウスコンピューターに伝えてみてください。
どうしてもクレジットカードで支払いたい場合は、下記記事を参考にしてみてください。
マウスコンピューターで活用したい支払い方法
マウスコンピューターには以下の5つの決済手段があります。
- 銀行振込
- 代金引換
- コンビニ決済
- クレジットカード
- ショッピングローン（SMBCグループ）
この中で、「クレジットカードの分割払いで支払おうとしている人」・「18歳以上の人」・「3万円以上のPCを購入しようとしている人」。に朗報。
上記のような人におすすめな支払方法が、マウスコンピューター分割払いです。
キャンペーン期間中なら、分割払い時に発生する金利手数料をマウスが負担してくれるよ！
詳細に関しては下記記事を参考にして欲しいのですが、冒頭でお伝えしたように2024年からJACCSからSMBCにパートナーが変更されたため注意が必要です。
まとめ
今回の総まとめとして、以下に重要ポイントをまとめました。
- 銀行振込とコンビニ支払い→入金前が変更可能
- ショッピングローン→「審査否決」や「手続きの途中終了」が変更可能。（審査可決後は不可）
- クレジットカードと代引きは、注文番号が発行された時点で変更不可（注文直後に確定するため）
特にクレジットカードと代引き利用予定のユーザーは、「web注文番号」が送られてきた時点で変更が出来なくなりますので注意しましょう。（メールフォルダもこまめに確認したいところ）
困ったらマウスコンピューター公式LINEアカウントに質問してみてね！
